POLÍTICA DE ENVÍOS

E-Planet Mobility apuesta por los mejores proveedores y empresas para que las entregas sean lo más óptimas posibles y satisfagan a nuestros clientes. Por ello, serán SEUR y ENVIALIA los encargados de los envíos y en los que depositamos nuestra confianza.

Los paquetes tienen un tiempo de envío de entre 24 y 72 horas siempre que se trate de días laborables de lunes a viernes (no se tienen en cuenta ni fines de semana ni festivos). Los posibles retrasos en las entregas son responsabilidad de las empresas de paquetería.

Los envíos serán gratuitos cuando la suma de los productos sea superior a 49,95€ y tendrán un coste de 6,95€ en el resto de los casos.

E-Planet Mobility tiene un ámbito de envío PENINSULAR, es decir, NO enviamos a las Islas Canarias ni Baleares. Tampoco se hacen envíos internacionales.

POLÍTICAS DE DESISTIMIENTO 

Nuestra política de desistimiento solo será aceptada para compras en nuestra tienda online , deberá ser dentro del plazo de los 14 días desde el momento en el que se realiza la compra, en nuestro horario comercial. 

El cliente, deberá enviarnos un correo electrónico a info@e-planetmobility.com, dentro del horario establecido, además deberá adjuntar al correo material audiovisual (vídeos y fotografías) del producto, donde se demuestre que está en perfecto estado 

No se aceptará desistimiento de artículos en mal estado, usados, manipulados, reprogramados, instalados en otros dispositivos o que no conserven sus etiquetas y embalajes originales, ni comunicados fuera del horario laboral bajo ninguna circunstancia.  

El cliente deberá embalar correctamente el pedido tal como lo recibió, para evitar que sufra deterioro o roturas en el transporte; y deberá adjuntar la hoja de pedido ( demostrando que todo se ha hecho bajo la legalidad y siguiendo los pasos que se indican en esta política). Los portes de envíos correrán por parte del cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento. 

Una vez que el producto/s se encuentren en nuestras instalaciones; estos serán revisados y se procederá al abono completo del importe reflejado en la factura correspondiente.  

En el caso en que el producto recibido no cumpla con los requisitos expuestos anteriormente; el cliente no podrá acogerse al derecho de desistimiento. De esta manera, pasará a ser una “devolución” en cuyo caso deberá acogerse a las condiciones de devolución de la empresa y será restado del importe total a devolver al cliente, el importe correspondiente a los daños presentados por el producto. 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN 

En E-Planet Mobility verificamos todos los productos, comprobando el correcto funcionamiento de producto.

Para compras en nuestra tienda física, no se aceptarán devoluciones de productos usados; ya que el producto comprado en nuestras tiendas es un producto mostrado y/o probado.  

Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos que por su naturaleza y por razones de protección de la salud e higiene, necesiten ser desprecintados y probados tales como  cascos, guantes…  

Solo se aceptarán devoluciones de productos no usados, cuando conserven su embalaje original y en un plazo de 14 días.